購物說明與條款

一、購物方式

本網站提供會員登入結帳與訪客（無須登入）方式下單結帳。使用會員登入結帳可享有會員相關回饋與權益，詳細會員權益請依本網站公告說明為準。

二、寄送說明

目前提供台灣本島、離島及部分海外地區寄送服務，詳細運費與到貨時間說明如下：

1、運費說明

● 台灣本島：運費 80 元，滿 1,000 元免運。

● 台灣離島：運費 250 元，滿 2,500 元免運。

● 香港、澳門：運費 500 元，滿 6,000 元免運。

● 新加坡：運費 900 元，滿 10,000 元免運。

2、配送時間與注意事項

（1）現貨商品於訂單成立並完成付款後，將依訂單順序安排出貨。一般情況下，約 1–2 個工作日內完成出貨，例假日與國定假日不出貨。

（2）台灣本島地區出貨後，約 1–3 個工作日可送達；離島及海外地區因配送區域、航班、海關、當地物流作業等因素，實際到貨時間可能有所不同。

（3）海外地區訂單出貨後，香港、澳門地區約 3–7 個工作日可送達；新加坡地區約 7–14 個工作日可送達。若遇海關查驗、節慶假期、當地物流延誤等情況，實際配送時間將不在上述預估範圍內。

（4）若於例假日、國定假日前後、購物節活動期間或大量訂單期間訂購，可能因訂單量較大而影響出貨時間，敬請見諒。

（5）若收貨人資訊不完整、無法收貨、地址填寫錯誤、無人簽收、遇颱風地震等天災、倉儲調整、盤點、海關抽驗或其他不可抗力因素，出貨及到貨時間將順延，亦不在到貨時間保證範圍內。

三、付款方式

目前提供線上刷卡及其他本網站結帳頁面所顯示之付款方式。實際可使用之付款方式，請依結帳頁面顯示為準。

1、線上刷卡

● 信用卡

（1）可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

（2）目前尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒。

● LINE Pay：結帳時請選擇「LINE Pay」即可使用。

● Apple Pay：僅支援使用 Apple 裝置搭配 Safari 瀏覽器的消費者，實際支援裝置與情境請依 Apple 官方說明為準。

2、貨到付款

● 宅配貨到付款

（1）若結帳頁面有提供宅配貨到付款服務，收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

（2）目前貨到付款服務以台灣地區為主，實際可使用之付款方式，請依結帳頁面顯示為準。

● 超商取貨付款

（1）若結帳頁面有提供超商取貨付款服務，當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。

（2）為順利取貨，結帳時請填寫與證件相符之中文姓名，且務必確認包裹資訊與訂購資訊相符。

3、海外地區訂單（非台灣）

（1）海外地區訂單僅提供線上刷卡或本網站結帳頁面所顯示之付款方式，不提供貨到付款服務，若有不便敬請見諒。

（2）本站金額以「新台幣 NT」標示。

（3）實際付款金額可能因信用卡發卡銀行匯率、國外交易手續費或其他銀行費用而有所不同，如需了解相關匯率或手續費細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

四、電子發票開立方式

1. 會員載具

選用「會員載具（個人）」將開立「雲端發票」，開立後會提供由 CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細（內含發票號碼），將不會提供發票紙本或電子檔案。

依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票。若需開立統編，請選擇「公司用（統編）」，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

2. 公司用統編發票

依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。

統編發票於付款完成後，即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。

3. 手機載具

請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之手機載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

4. 自然人憑證

請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之自然人憑證號碼是否正確，一經開立不得要求更改。

5. 捐贈發票

請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改。

五、紅利點數使用方式

1. 單筆訂單滿新台幣 1,000 元（含）以上，方可使用紅利點數折抵。
2. 紅利點數僅可折抵商品金額，不得折抵運費。
3. 使用紅利點數折抵後，若訂單金額未達該運送地區之免運門檻，運費將由會員自行負擔。
4. 會員購物金將依「折扣後訂單金額」計算，每滿新台幣 100 元回饋 1 點購物金（未滿新台幣 100 元不列入計算）。每 1 點等同新台幣 1 元，可於下次消費折抵使用。
5. 消費回饋之購物金，將於訂單狀態轉為「結案」後自動匯入會員帳號，並於發放後 365 天內有效，逾期失效。
6. 海外地區訂單，將依實際配送及訂單狀態轉為「結案」後發放紅利點數；如遇物流配送、海關查驗、退換貨處理或其他特殊情況，紅利點數發放時間可能順延。
7. 若遇特殊活動期間，儒鼎生醫有限公司保留調整、暫停或終止紅利點數折抵及回饋權益之權利。

六、退換貨與售後服務

1. 為保障消費者與本公司權益，收到商品後，建議您先確認外箱與商品狀況，並自行拍攝完整、無剪接之開箱影片，以作為商品異常、缺件、破損或配送爭議之佐證。
2. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天猶豫期之權益。猶豫期非試用期，商品須保持全新、完整且未拆封狀態，包含商品本體、外盒、包裝、附件、贈品、發票及所有附隨文件或資料皆須完整保留。
3. 因本網站販售商品多屬食品及保健食品，基於食品安全與衛生考量，商品一經拆封、食用、毀損、受潮、外盒破損、封膜拆除、包裝不完整或因消費者保存不當導致無法再次銷售者，恕無法辦理退換貨。
4. 若商品本身有瑕疵、品項錯誤、數量短缺或配送運送過程中有明顯損毀，請於收到商品後儘速與本公司客服聯繫，並提供訂單編號、商品照片、外箱照片及開箱影片，本公司將於上班時間協助處理。
5. 若要辦理退換貨，請先與本公司客服聯繫確認，未經確認而自行寄回商品者，可能影響退換貨處理流程。
6. 若符合退貨條件，在本公司收到退回的完整商品、贈品、發票及相關單據後，經確認無誤，將於 30 個工作日內處理退款或退刷流程。實際退款入帳時間仍依各付款平台或發卡銀行作業時間為準。
7. 若原購買商品為優惠組合、組合價、滿額贈、折扣活動或其他優惠方案，退貨後若未達原優惠條件，本公司得依原活動規則重新計算訂單金額、贈品價值、折扣金額及退款金額。
8. 如退貨訂單含贈品，辦理退貨時需一併退回完整贈品。若贈品已拆封、使用、毀損、遺失或未一併退回，本公司得依贈品價值於退款金額中扣除。
9. 若因消費者個人因素辦理退貨，例如訂錯商品、填錯地址、無法收貨、未於期限內取貨、個人喜好或其他非商品瑕疵因素，相關退貨運費、重新寄送費用或其他必要費用，將依實際情況由消費者自行負擔。
10. 若因商品瑕疵、配送錯誤或可歸責於本公司之原因所產生之退換貨，本公司將協助處理相關退換貨事宜。
11. 本網站商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定或批次包裝差異而略有色差，實際商品請以收到之實品為準。
12. 如有任何購物、付款、配送、退換貨或售後服務問題，請透過本網站客服管道(官方LINE、電話、電子郵件)與儒鼎生醫有限公司聯繫，本公司將於上班時間儘速為您處理。